よくある質問

Q: 口座開設は法人でも可能ですか?
A:可能です。個人・法人どちらでも問題ありません。

Q: 支払い対応通貨は何ですか?
A:日本円です。

Q: VtCashの購入時に手数用は掛かりますか?
A:国により異なりますが、1~3%の手数料が掛かります。(※日本は2%です。)

Q: VtCashをクレジットカード決済で購入することは可能ですか?
A:申し訳ありません。銀行振込のみの対応となります。

Q: 請求書の支払いは複数回に分けてお振込みしてもよろしいでしょうか?
A:はい、問題ありません。入金額が請求金額に達した時点でアカウントに反映されるシステムになっております。

Q: VtCashアカウント情報が届きましたがログインできません。どうすればいいですか?
A:必ずパソコンでログインしてください。またユーザー名とパスワードが正しいのにログインできない場合は、おそらくお客様のブラウザにキャッシュなどが残っているのが原因かと思いますので、ブラウザの種類をFirefoxGoogleChromeに変更してみて頂けますでしょうか?

Q: VT CASH口座からの出金方法は?
A:下記の出金ガイドをご覧ください。
https://www.vt.cash/jp/withdraw/

Q: 出金するときに手数料は掛かりますか?
A:35ドルの出金手数料が掛かります。

Q: 出金するときに第三者名義の口座に振り込んでもらうことはできますか?
A:できません。マネーロンダリングに関する規制尊守のためアカウント所有者と同一名義銀行口座のみへの出金対応となります。

Q: 出金申請をしてから何時間で指定の銀行口座に送金されますか?
A:出金申請から72時間以内に身分証明書などのチェックをして問題なければご指定の銀行口座へ送金手続きを致します。

Q: ログイン時のパスワードを忘れました。どうすれば良いですか?
A:パスワードを再発行しますのでカスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q:VtCashを購入後(振り込み後)、購入金額がマイアカウントに反映されるまでどのくらい時間が掛かりますか?
A:通常は1-2営業日以内に反映されます。

Q: 振り込んだのにマイアカウントに資金が反映されません。どうなっていますか?
A:考えられる原因は2つあります。1つは振り込み金額不足により保留となっている場合です。この場合は至急不足金をお支払いください。もう1つは自動送金依頼をしているためにすでに自動送金先企業へ送金されている場合です。この場合は自動送金先の口座をご確認ください。

Q: 1人で複数の口座を作成することは可能ですか?
A:いいえ。お1人様1口座のみ開設可能とさせていただいております。